Vragen die je beantwoord wilt hebben, zonder ruis.
We beantwoorden de vragen die er toe doen: werking, pricing, restaurants, beauty & salons, security en privacy. Mis je iets? Mail ons.
Algemeen
Wat is YARAS in één zin?+
Wat is YARAS in één zin?
+
Een concierge-grade telefoonassistent met realtime dashboard, die calls omzet in bevestigde bookings — volgens jouw regels.
Is YARAS een callcenter?+
Is YARAS een callcenter?
+
Nee. YARAS is jouw digitale concierge: snel, correct en consistent, afgestemd op jouw merk.
Kan YARAS meerdere bellers tegelijk aan?+
Kan YARAS meerdere bellers tegelijk aan?
+
Ja. Drukte leidt niet tot gemiste calls — bellers krijgen direct antwoord.
Hoe voorkomt YARAS ‘rommel’ in mijn agenda?+
Hoe voorkomt YARAS ‘rommel’ in mijn agenda?
+
Door te werken met jouw regels en beschikbaarheid. Als iets niet kan, stelt YARAS direct een passend alternatief voor.
Kan YARAS ook vragen beantwoorden?+
Kan YARAS ook vragen beantwoorden?
+
Ja. Veelgestelde vragen kunnen eerst worden afgehandeld, zodat je team minder wordt onderbroken.
Werkt YARAS buiten openingstijden?+
Werkt YARAS buiten openingstijden?
+
Ja. Juist daar win je vaak: mensen bellen wanneer zij tijd hebben.
Kan ik starten zonder integraties?+
Kan ik starten zonder integraties?
+
Ja. Start stand-alone, koppel later via API wanneer dat waarde toevoegt.
Wat is het verschil tussen Restaurant en Beauty & Salons?+
Wat is het verschil tussen Restaurant en Beauty & Salons?
+
Restaurant draait om capaciteit/areas en uitzonderingen. Beauty & Salons draait om service-context en teamvoorkeuren in afspraken.
Pricing & Billing
Wat kost YARAS?+
Wat kost YARAS?
+
€49,95 per maand basis. Core €0,99 per gemaakte booking. Elite €1,99 per gemaakte booking. Updates/cancels gratis.
Waarom pricing per booking?+
Waarom pricing per booking?
+
Omdat je dan betaalt voor resultaat. Niet voor minuten of ruis.
Wanneer wordt een booking als ‘gemaakt’ geteld?+
Wanneer wordt een booking als ‘gemaakt’ geteld?
+
Alleen bij create (nieuwe booking). Wijzigingen en annuleringen tellen niet mee.
Zit WhatsApp inbegrepen?+
Zit WhatsApp inbegrepen?
+
Elite bevat WhatsApp (berichten + reserveren) en premium kanalen. We activeren dit tijdens onboarding.
Wat is pay-to-confirm?+
Wat is pay-to-confirm?
+
Een bevestigingsflow waarbij een booking pas definitief wordt na confirmatie/betaling, om no-shows te verminderen.
Waarom zijn wijzigingen/annuleringen gratis?+
Waarom zijn wijzigingen/annuleringen gratis?
+
Omdat je betaalt voor netto resultaat. Operationele realiteit hoort niet extra te kosten.
Restaurants
Kan YARAS indoor/outdoor plannen?+
Kan YARAS indoor/outdoor plannen?
+
Ja. Areas kunnen apart aangeboden en gepland worden, inclusief beleid voor terras.
Wat als het vol zit?+
Wat als het vol zit?
+
YARAS stelt meteen een alternatief voor dat binnen jouw regels valt.
Kan YARAS allergieën en wensen noteren?+
Kan YARAS allergieën en wensen noteren?
+
Ja. Notities worden vastgelegd en getoond aan je team.
Kan YARAS vaste gasten herkennen?+
Kan YARAS vaste gasten herkennen?
+
Ja. YARAS kan een herkenningsvraag stellen om de conversatie persoonlijker en sneller te maken.
Kan ik uitzonderingen en speciale avonden beschermen?+
Kan ik uitzonderingen en speciale avonden beschermen?
+
Ja. Met uitzonderingen en blocks (private events) bescherm je specifieke momenten.
Beauty & Salons (incl. Barbers)
Kan YARA rekening houden met voorkeuren?+
Kan YARA rekening houden met voorkeuren?
+
Ja. Een klant kan een voorkeur aangeven voor medewerkers of ‘geen voorkeur’ zeggen.
Kan YARAS roostervragen beantwoorden?+
Kan YARAS roostervragen beantwoorden?
+
Ja. Bijvoorbeeld ‘wie werkt morgen?’ zodat je niet hoeft op te nemen voor eenvoudige info.
Kan YARAS vaste gasten herkennen?+
Kan YARAS vaste gasten herkennen?
+
Ja. We kunnen geavanceerde herkenning inschakelen, zodat YARAS uw vaste klanten direct herkent. Het systeem kan de introductie overslaan en meteen ter zake komen, waardoor het reserveringsproces sneller, slimmer en veel persoonlijker wordt.
Is dit geschikt voor barbers én salons?+
Is dit geschikt voor barbers én salons?
+
Ja. We richten flows en inrichting in op jouw type afspraken en team-structuur.
Kan ik wijzigingen/annuleringen telefonisch laten doen?+
Kan ik wijzigingen/annuleringen telefonisch laten doen?
+
Ja. YARAS handelt dit af zonder administratieve nasleep, en het verschijnt realtime in de app.
Dashboard
Wat ziet staff in Today?+
Wat ziet staff in Today?
+
Bookings/appointments van vandaag met status, notities en snelle acties — gemaakt voor tempo.
Wat ziet een manager?+
Wat ziet een manager?
+
Overzicht en stuurinformatie (o.a. heatmaps) met quick actions om bij te sturen.
Wat ziet een owner?+
Wat ziet een owner?
+
Inzichten zoals tijdwinst, volume, trends en factuurverwachting — zodat ROI zichtbaar wordt.
Security & Privacy
Waar wordt YARAS gehost?+
Waar wordt YARAS gehost?
+
Production-ready via Hetzner, met Cloudflare aan de rand voor extra bescherming (o.a. WAF/DDoS/TLS).
Hoe is toegang geregeld?+
Hoe is toegang geregeld?
+
Rolgebaseerde toegang (RBAC) met tenant-afscherming: gebruikers zien alleen wat ze moeten zien.
Waar meld ik een security issue?+
Waar meld ik een security issue?
+
security@yarasystems.com.
Waar dien ik een AVG/DSAR verzoek in?+
Waar dien ik een AVG/DSAR verzoek in?
+
privacy@yarasystems.com.
Extra praktische vragen
Door wie is YARAS ontworpen?+
Door wie is YARAS ontworpen?
+
YARAS is ontwikkeld door onze eigen technici met focus op praktische, veilige en technisch nauwkeurige oplossingen — in samenwerking met restauranteigenaren en beauty- & salonspecialisten. Daardoor sluit het systeem aan op de realiteit van de werkvloer, niet op theorie.
Wat maakt de intelligentie van YARAS in de praktijk zo krachtig?+
Wat maakt de intelligentie van YARAS in de praktijk zo krachtig?
+
YARAS gebruikt geavanceerde AI om taal te begrijpen, context te volgen, keuzes te beoordelen en slim te reageren op basis van jouw bedrijfsregels. Daardoor kan het taken uitvoeren die voorheen menselijke aandacht en beoordelingsvermogen vroegen.
Wat verkoopt YARAS eigenlijk: AI of resultaat?+
Wat verkoopt YARAS eigenlijk: AI of resultaat?
+
Resultaat. Minder onderbrekingen, meer bevestigde boekingen en een team dat met aandacht kan werken. De techniek is alleen het middel. Wij zijn onafhankelijk en gebruiken geen dure Agents.
Zie ik boekingen en wijzigingen direct terug in de app?+
Zie ik boekingen en wijzigingen direct terug in de app?
+
Ja. Boekingen en statusupdates verschijnen meteen in Today, Manager Today en Owner Insights. Geen losse briefjes en geen onduidelijkheid meer over wie wat heeft aangenomen.
Wanneer betaal ik een booking-fee?+
Wanneer betaal ik een booking-fee?
+
Alleen wanneer er daadwerkelijk een nieuwe reservering/afspraak is aangemaakt (create). Wijzigingen en annuleringen + app gebruik zijn altijd gratis.
Wanneer is een booking billable?+
Wanneer is een booking billable?
+
Alleen een daadwerkelijk aangemaakte nieuwe boeking via ons systeem telt als billable. Wijzigingen en annuleringen zijn altijd gratis, omdat je met YARAS betaalt voor netto resultaat.
Hoe zit het met veiligheid en toegangsbeheer?+
Hoe zit het met veiligheid en toegangsbeheer?
+
YARAS is ontworpen met security by design: rolgebaseerde toegang, tenant-isolatie en auditable logs. De omgeving wordt gehost op Hetzner en beveiligd aan de edge via Cloudflare met onder andere WAF, DDoS-bescherming en TLS.
Wat gebeurt er als het gewenste moment niet beschikbaar is?+
Wat gebeurt er als het gewenste moment niet beschikbaar is?
+
YARAS legt uit wat wél kan en stelt direct een alternatief voor dat binnen jouw regels valt. Zo blijft het gesprek vooruit bewegen.
Kan ik mijn eigen regels instellen?+
Kan ik mijn eigen regels instellen?
+
Ja. Openingstijden, uitzonderingen, capaciteit, indoor/outdoor, private events, services, staff-voorkeuren en operationele grenzen worden op jouw situatie ingericht, en zelfs deels door u te beheren via onze app!.
Is dit geschikt voor piekmomenten?+
Is dit geschikt voor piekmomenten?
+
Juist. YARAS kan meerdere gesprekken parallel afhandelen, waardoor piekdrukte geen gemiste calls meer betekent.
Wat ziet mijn team precies in het dashboard?+
Wat ziet mijn team precies in het dashboard?
+
Staff ziet Today (status, notities, acties). Managers zien o.a. heatmaps en quick actions. Owners zien inzichten zoals tijdwinst en factuurverwachting.
Doet YARAS ook WhatsApp?+
Doet YARAS ook WhatsApp?
+
Ja. In Elite kun je WhatsApp inzetten voor berichten en reserveringen, plus bellen via VoIP/WhatsApp. Dit wordt tijdens onboarding geactiveerd en afgestemd op jouw operatie.
Doen jullie aan ‘pilot’ of ‘roadmap’ taal?+
Doen jullie aan ‘pilot’ of ‘roadmap’ taal?
+
Nee. Core is de bewezen basis. Elite bevat premium kanalen en automations die we tijdens onboarding passend en veilig activeren.
Kan YARAS vaste gasten herkennen?+
Kan YARAS vaste gasten herkennen?
+
Ja. We kunnen geavanceerde herkenning inschakelen, zodat YARAS uw vaste klanten direct herkent. Het systeem kan de introductie overslaan en meteen ter zake komen, waardoor het reserveringsproces sneller, slimmer en veel persoonlijker wordt.
Hoe start ik zonder risico?+
Hoe start ik zonder risico?
+
Plan een demo. We lopen je regels door, tonen het dashboard en laten je precies zien hoe YARAS in jouw operatie past — voordat je live gaat.